Women's Euro 2017 Public Viewing im WUK (c) Niko Ostermann
(c) Niko Ostermann

FAQ

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Tickets kaufen

Tickets für Veranstaltungen im WUK kannst du direkt hier auf wuk.at online kaufen. Klicke dazu auf den Ticket-Button beim Event-Eintrag, der dich direkt in unseren Online-Shop bringt. Außerdem gibt es am Veranstaltungstag auch eine Abendkassa im WUK, wenn die Veranstaltung noch nicht ausverkauft ist. Weiters kannst du für die meisten Veranstaltungen Tickets direkt im WUK Informationsbüro, Währinger Straße 59, 1090 Wien, kaufen (Montag-Sonntag, 15 bis 20 Uhr). Achtung: Nur Barzahlung.

Nicht nur im WUK direkt, sondern auch bei folgenden Vorverkaufsstellen sind häufig (aber nicht immer) Karten verfügbar: wienXtra Jugendinfo, Ö-Ticket, WienTicket. Allerdings kann es hier zu Abweichungen (Preis, Ort) bei den VVK-Stellen kommen. 

Bei Partys werden in der Regel keine Vorverkaufstickets ausgegeben, hier bekommst du dein Ticket direkt an der WUK Abendkassa. Für Veranstaltungen, bei denen der Eintritt frei ist, benötigst du kein Ticket. Alle detaillierten Infos findest du bei den jeweiligen Veranstaltungen im Programm.
 

Rufe im Programm den Event auf, für den du Tickets kaufen möchtest, und klicke auf den Ticket-Link. Dieser führt dich automatisch in den Online-Shop. Im ersten Schritt gibst du die Anzahl der gewünschten Tickets an und klickst dann auf „In den Warenkorb legen“. Dann kontrollierst du deine Daten und klickst auf „Weiter zur Bezahlung“. Wähle deine gewünschte Zahlungsart aus und klicke auf „Weiter zum Kaufabschluss“. Kontrolliere jetzt noch mal alle Daten und klicke auf „Kauf abschließen“. Fertig! Nach erfolgtem Kauf erhältst du eine E-Mail (Bestellbestätigung) mit deinem Ticket von uns. 
Der Vorverkauf für tagesaktuelle Veranstaltungen endet um 18 Uhr, danach ist die Abendkassa geöffnet.

Im WUK Infobüro (Währinger Straße 59, 1090 Wien) kannst du täglich von 15 bis 20 Uhr Tickets für viele im WUK stattfindende Veranstaltungen kaufen. Bitte denk daran, dass im WUK Infobüro nur Barzahlung möglich ist. Der nächste Bankomat befindet sich in unmittelbarer Nähe an der Ecke Währinger Straße / Nußdorfer Straße.
Der Vorverkauf für tagesaktuelle Veranstaltungen endet um 18 Uhr, danach ist die Abendkassa geöffnet.

Reservierungen sind telefonisch und per E-Mail ausschließlich für Veranstaltungen aus den Bereichen Performing Arts und KinderKultur möglich. Bitte wende dich an T 01/40 121-0 (Mo bis Fr 10 bis 17 Uhr, außer feiertags) oder tickets@wuk.at. Die reservierten Tickets liegen am Veranstaltungstag zur Abholung am Eingang/an der Abendkassa bzw. am Eingang zum Veranstaltungsraum (KinderKultur) für dich bereit, dort bezahlst du auch deine Tickets. Bitte beachte, dass deine Tickets nur bis 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn für dich reserviert bleiben.

Wie schnell eine Veranstaltung ausverkauft ist, hängt von vielen Faktoren ab und ist von Fall zu Fall unterschiedlich. Um sicherzugehen, kaufst du deine Karten daher am besten so schnell wie möglich. Sobald eine Veranstaltung ausverkauft ist, fügen wir auf der Website den Vermerk "ausverkauft" hinzu. In diesem Fall gibt es wirklich keine Karten mehr zu kaufen - auch nicht an anderen Vorverkaufsstellen. Falls du den Vermerk "ausverkauft" nicht siehst und trotzdem keine Karten im WUK-Shop kaufen kannst, kann es sein, dass zwar das Kontingent im WUK-Shop erschöpft ist, aber grundsätzlich noch Tickets an anderen Vorverkaufsstellen verfügbar sind. Eine Auflistung dieser Vorverkaufsstellen findest du im Event-Eintrag im Programm.

An der Abendkassa im WUK sind ausschließlich Tickets zum Abendkassapreis für die jeweils an diesem Abend stattfindende Veranstaltung erhältlich, sofern die Veranstaltung nicht ausverkauft ist. Wenn wir auf unserer Website bei einer Veranstaltung „ausverkauft“ notiert haben, dann gibt es leider auch an der WUK Abendkassa keine Tickets mehr.

Die Abendkassa befindet sich gleich beim Haupteingang Währinger Straße 59 im Durchgang zum Hof. Sie öffnet bei Konzerten eine Stunde vor Einlass, bei Veranstaltungen des Bereichs Performing Arts 1,5 Stunden vor Veranstaltungsbeginn und bei Partys ab Einlass.

Für Veranstaltungen, die an einem anderen Tag stattfinden, sind keine Tickets an der Abendkassa erhältlich. Bitte nutze in diesem Fall unseren Online-Shop oder das WUK Infobüro.

Nach erfolgter Buchung und abgeschlossenem Kauf erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Im Bestätigungsmail sind unter anderem der Veranstaltungstitel, der Veranstaltungstag, die Anzahl der gekauften Karten sowie das Ticket an sich enthalten. Solltest du kein Bestätigungsmail erhalten haben, sieh bitte in deinem Spam-Ordner nach.

Bitte schreibe eine E-Mail an info@wuk.at und gib deinen Namen sowie die Anzahl der Tickets und den Veranstaltungstitel bekannt. Unsere Kolleg_innen werden sich schnellstmöglich bei dir melden.

Solltest du keine Bestätigungs-E-Mail in deinem Posteingang vorfinden, überprüfe bitte auch den Spam-Ordner. Berücksichtige auch, dass die Zustellung der Bestätigungs-Mail aus technischen Gründen in Einzelfällen um einige Stunden verzögert erfolgt. Wenn du trotzdem keine Bestätigung erhalten hast, schreibe bitte eine E-Mail an info@wuk.at und gib deinen Namen sowie die Anzahl der Tickets und den Veranstaltungstitel bekannt.

Ermäßigungen für WUK performing arts erhalten Studierende bis 26, Der Standard-AbonnentInnen, Gartenbaukino-AbonnentInnen, Filmarchiv Austria-Mitglieder, Arbeitslose, SeniorInnen, Club Ö1-Mitglieder gegen Vorlage eines entsprechenden Ausweises.

Club Ö1-Mitglieder, Der Standard-AbonnentInnen und Filmarchiv Austria-Mitglieder erhalten Ermäßigungen auf Veranstaltungen der WUK KinderKultur.

mica-Mitglieder erhalten Ermäßigungen auf Veranstaltungen von WUK Musik. Reservierungen vorab unter tickets@wuk.at unbedingt erforderlich. Außerdem erhalten WUK-Mitglieder Ticketermäßigungen. WUK-Mitglieder erhalten ermäßigte Tickets für ausgewählte Veranstaltungen und ausschließlich im Online-Shop (vorbehaltlich Verfügbarkeit). Bitte logge dich mit deinen Zugangsdaten ein, rufe den Ticket-Link bei der gewünschten Veranstaltung auf und kaufe dein Ticket im Online-Shop. Es wird dir automatisch der ermäßigte Preis angezeigt.

Das WUK ist Partner von Hunger auf Kunst & Kultur und ermöglicht damit sozial benachteiligten Menschen freien Eintritt zu zahlreichen Veranstaltungen. Freier Eintritt nur nach telefonischer Reservierung (T 01/40 121-0) und Vorlage von Kulturpass und Lichtbildausweis. Gültig für 1 Person bwz. 1 Erwachsene/-r + 1 Kind für Veranstaltungen der WUK KinderKultur. Das Kontingent pro Veranstaltung ist limitiert und gilt nicht für Premieren und Vermietungen.

Die Rücknahme oder der Umtausch bereits bezahlter Karten im Online-Shop ist nicht möglich. Tickets, die bei anderen Vorverkaufsstellen gekauft wurden, müssen dort retourniert werden, bitte unterschiedliche Fristen beachten.

Wenn die Veranstaltung auf einen neuen Termin verschoben werden musste, kannst du dein im Onlineshop gekauftes Ticket zurückzugeben und wir erstatten dir den Ticket-Betrag. Du erhältst zunächst eine E-Mail von uns mit der Information, dass die Veranstaltung verschoben werden musste. Wenn du am neuen Termin keine Zeit hast, antworte bitte auf diese E-Mail innerhalb von zwei Wochen und teile uns mit, dass du die Veranstaltung am neuen Termin nicht besuchen kannst. Der Ticketbetrag wird dir infolge rücküberwiesen. Bitte beachte, dass dieser Vorgang einige Zeit in Anspruch nehmen kann, insbesondere, wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast oder du recht kurzfristig vor dem Veranstaltungstag Tickets gebucht hast. Wir überweisen den Ticketbetrag erst retour, wenn er auf unserem Konto eingegangen ist. Hast du dein Ticket im Informationsbüro gekauft, kannst du dein Ticket bis zum Veranstaltungstag, 18 Uhr, gegen Bargeld hier zurückgeben.

Ins WUK finden

Das WUK Werkstätten- und Kulturhaus findest du in der Währinger Straße 59, 1090 Wien. Genaue Infos zur Anfahrt findest du im Bereich "Anfahrt".

In der Nähe des WUK halten viele öffentliche Verkehrsmittel:  
U6, 40, 41, 42, 40A (Station Währinger Straße/Volksoper)
5, 33, 37, 38 (Station Spitalgasse)
Nähere Infos findest du auf der Website der Wiener Linien.

Bist du mit dem Fahrrad unterwegs, findest du in der unmittelbaren Umgebung des WUK mehrere Fahrrad-Abstellplätze. Bei der U-Bahn-Station Währinger Straße befindet sich eine Citybike-Station. Weitere Informationen findest du z.B. auf anachb.at.
 

Das WUK befindet sich im 9. Wiener Gemeindebezirk, der von Montag bis Freitag im Zeitraum von 9 bis 22 Uhr eine flächendeckende Kurzparkzone ist. Parkgebühren können in Form von Parkscheinen beziehungsweise mit dem Handy oder Parkpickerln bezahlt werden. Nähere Informationen findest du auf der Website der Stadt Wien.

Die Parkdauer in der Kurzparkzone beträgt zwei Stunden. Im WUK selbst sind leider keine Parkscheine erhältlich. Du kannst sie unter anderem in Trafiken, bei Tankstellen, bei Zigarettenautomaten, in Postfilialen, an Vorverkaufsstellen der Wiener Linien und bei Fahrscheinautomaten der Wiener Linien in allen Wiener U-Bahn-Stationen kaufen.

In der Nähe des WUK gibt es mehrere kostenpflichtige Parkgaragen. Eine Übersicht findest du auf der Website der Stadt Wien.

Das Parken im Hof ist nicht gestattet. 

Nähere Infos erhältst du im Bereich "Anfahrt". 

Einen Raumplan vor Ort findest du im Eingangsbereich beim Durchgang des Haupteingangs auf der Währinger Straße 59. Du kannst dich auch an den gelben Schildern orientieren, die dir anzeigen, welche Räume sich in welcher Stiege befinden. Bei Unklarheiten helfen dir jederzeit gerne die Mitarbeiter_innen im Infobüro weiter.

Barrierefreiheit

Saal und Foyer sind barrierefrei zugänglich. Ein früherer Saaleinlass für Rollstuhlfahrer_innen ist möglich.

Ein spezielles Ticket ist nicht erforderlich. Du und deine Begleitung kaufen am besten regulär Tickets im Vorverkauf. Ein früherer Saaleinlass ist möglich. Bitte melde dich dafür vorab unter info@wuk.at an.

Rund um die Veranstaltung

Konzerte und andere Veranstaltungen im WUK haben unterschiedliche Beginn- und Endzeiten, die von verschiedenen Faktoren abhängen. Üblicherweise beginnt der Einlass zu Konzerten um 19 Uhr. Die meisten Konzerte starten ab 20 Uhr. Es gibt allerdings zahlreiche Ausnahmen. Am besten siehst du zeitnah im Programm nach. Hier findest du Informationen zum Timetable, sobald diese uns bekannt sind.

Zum Eintritt bei Abendveranstaltungen ist – mit Ausnahme von gesondert gekennzeichneten Veranstaltungen – jede Person berechtigt, die das 16. Lebensjahr vollendet hat. Darüber hinaus halten wir uns an das Wiener Jugendschutzgesetz. Alle Informationen dazu findest du hier. Unser Security-Personal kann das Alter unserer Gäste stichprobenartig kontrollieren. Wenn du mit einer Begleitperson eine Veranstaltung besuchst, benötigt auch diese ein Ticket, falls der Eintritt nicht frei ist.

Bei öffentlichen Veranstaltungen im WUK ist das Mitführen von Tieren laut unserer Hausordnung in keinem Fall gestattet. 

Im Hof und in anderen öffentlichen Bereichen des WUK dürfen Hunde zum Schutz von Kindern und anderen Gästen sowie im Sinne der Reinlichkeit nicht unbeaufsichtigt frei herum laufen, sondern sind an der Leine zu halten. Auf Verlangen des Personals ist ihnen zusätzlich ein Maulkorb anzulegen.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gilt bei allen Veranstaltungen sowie in den öffentlichen Bereichen des Gebäudes ein generelles Rauchverbot. Im WUK-Hof und in den dafür bestimmten Bereichen ist das Rauchen erlaubt.

Sitzgelegenheiten gibt es im WUK unter anderem im Foyer und im Innenhof. Bei den meisten Konzerten im Saal des WUK gibt es ausschließlich Stehplätze. Leider ist es nicht möglich, eigene Sitzgelegenheiten in den Saal mitzunehmen. Ist ein Konzert bestuhlt, so wird dies im betreffenden Eintrag im Programm angekündigt.

Ton-, Film-, Video- und Fotoaufnahmen sind nur nach Genehmigung gestattet.

Das Wiener Veranstaltungsgesetz verpflichtet alle Besucher_innen des WUK dazu, Gegenständen, die im Gefahren- und Brandfall eine Behinderung darstellen können, an der Garderobe abzugeben. Dazu zählen unter anderem Hand-, Akten- und Laptop-Taschen, Rucksäcke sowie Gepäckstücke die größer als 30 mal 30 cm groß sind, Mäntel, Daunenjacken, Regenschirme, Spazierstöcke, Skateboards, Roller und ähnliches.

Bei Veranstaltungen, die im Saal und/oder im Foyer stattfinden, gelangst du üblicherweise über die Stufen rechts vom Eingang hinauf zur Garderobe. Laut Wiener Veranstaltungsgesetz gibt es die Verpflichtung, Gegenstände, die im Gefahren- und Brandfall eine Behinderung darstellen können, abzugeben. Dazu zählen unter anderem Hand-, Akten- und Laptop-Taschen, Rucksäcke sowie Gepäckstücke die größer als 30 mal 30 cm groß sind, Mäntel, Daunenjacken, Regenschirme, Spazierstöcke, Skateboards, Roller und ähnliches. Niemand möchte bei einem Notfall über eine Tasche oder einen Mantel stolpern.

Die Bar im WUK-Foyer hat bei Veranstaltungen im Saal oder Foyer üblicherweise ab einer Stunde vor Veranstaltungsbeginn geöffnet. Eine große Auswahl an Speisen und Getränken gibt es im Statt-Beisl im WUK. Alle Infos und Öffnungszeiten findest du auf der Statt-Beisl-Website.

Lost & Found

Während der Veranstaltung kannst du beim Garderoben- oder Securitypersonal nachfragen. Nach Ende der Veranstaltung werden gefundene Gegenstände im Infobüro des WUK (Telefon +43-1-401 21-0) hinterlegt.

Wir bitten dich, Gegenstände, die du während Veranstaltungen in den Räumen des WUK gefunden hast, unverzüglich beim Garderobenpersonal abzugeben. Vielen Dank!

Absage oder Verlegung von Veranstaltungen

Ja, dein Ticket behält seine Gültigkeit für den neuen Termin und auch für den neuen Veranstaltungsort.

Hast du dein Ticket im WUK Onlineshop gekauft, erhältst du eine E-Mail von uns mit der Information, dass die Veranstaltung verschoben werden musste. Wenn du am neuen Termin nicht kannst, antworte bitte bis spätestens zum ursprünglichen Veranstaltungstermin auf diese E-Mail und teile uns dies mit. Der Ticketbetrag wird dir infolge rücküberwiesen, wenn du dein Ticket im WUK Online-Shop gekauft hast. Bitte beachte, dass dieser Vorgang einige Zeit in Anspruch nehmen kann, insbesondere, wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast. Wir überweisen den Ticketbetrag erst retour, wenn er auf unserem Konto eingegangen ist.

Hast du dein Ticket im Informationsbüro gekauft, kannst du dein Ticket bis zum Veranstaltungstag, 18 Uhr, gegen Bargeld hier zurückgeben.

Wenn du dein Ticket im WUK Online-Shop gekauft hast, erhältst du eine E-Mail von uns, mit dem Hinweis, dass die Veranstaltung abgesagt wurde und dir der Ticketbetrag rücküberwiesen wird. Bitte beachte, dass dieser Vorgang einige Zeit in Anspruch nehmen kann, insbesondere, wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast, oder du recht kurzfristig vor dem Veranstaltungstag Tickets gekauft hast. Wir überweisen den Ticketbetrag erst retour, wenn er auf unserem Konto eingegangen ist.

Hast du dein Ticket im Informationsbüro gekauft, kannst du das Ticket bis zum Veranstaltungstag, 18 Uhr, gegen Bargeld hier zurückgeben.

Hast du dein Ticket bei einer anderen Vorverkaufsstelle gekauft, kannst du dein Ticket bei der entsprechenden Vorverkaufsstelle zurückgeben. Bitte beachte die unterschiedlichen Fristen und Bedingungen für die Rückgabe bei den einzelnen Vorverkaufsstellen. 

Leider können wir für entstandene Reisekosten und Spesen keine Rückerstattung leisten.

Ich habe eine andere Frage. An wen kann ich mich wenden?

Bitte wende dich an unser Informationsbüro per E-Mail an info@wuk.at oder telefonisch unter der Telefonnummer +43 1 401 21-0.

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